返品・キャンセルについて

  • 返品について
  • 商品の瑕疵(乱丁、落丁、破損、汚損)や商品の品違い等があった場合、交換を行います。
    商品到着後8日以内に、メール・電話・FAXいずれかにて下記の情報をご連絡ください。
    「お名前 / 注文番号 / 商品名 / 破損状況 / ご希望のご連絡先(Eメールアドレス、電話・FAX番号)」
    折り返しご連絡しますので、その後着払いにてご返送ください。
  • なお、次の場合は交換・返品を受けかねますのでご了承ください。
     (1) お客様のご都合による返品
     (2) お客様の責任により商品に汚損や破損が生じた場合
     (3) お届けした商品と返品いただいた商品に相違がある場合
     (4) 他商品との交換
  • キャンセルについて
  • 商品の注文確定後、注文品のキャンセル・追加・変更はできません。
    ただし、会員の方からのご注文、且つ代金引換でのお支払いの場合のみ、お取扱状況が「処理待ち」の
    状態であればご注文内容全体のキャンセルが可能です。手順は以下のとおりです。
     (1) ログイン
     (2)「Myページ」をクリックして開く
     (3) ご注文履歴の「状況」を確認し、「処理待ち」であれば「詳細を見る」ボタンをクリック
     (4) 「注文をキャンセル」ボタンをクリック
  • 以上で完了です。お客様のEメールアドレスに「キャンセル確認」のメールが送信されます。
    ※ 平日15時がご注文の締め時間です。15時を過ぎると「処理待ち」から「発送準備中」に変わります。